Calculateur de valeur vie client (LTV)

Estimez la valeur vie client (LTV) à partir du revenu moyen par client (ARPU), de la marge brute et du taux d’attrition, avec un modèle simple.

Période (saisissez l’ARPU et le taux d’attrition pour la même période)

ARPU mensuel (revenu moyen par client et par mois)

Saisissez un montant dans la devise de votre choix, avec 2 décimales au plus. Le résultat est dans la même devise.

Marge brute (%, facultatif)

Si le champ est vide, 100 % est utilisé (une LTV fondée sur le chiffre d’affaires). Si vous le renseignez, le résultat est une LTV fondée sur la marge brute.

Taux d’attrition mensuel (%, fondé sur le nombre de clients)

La part des clients du début qui sont partis pendant cette période (même sens que dans le calculateur de taux d’attrition et de rétention).

Arrondi de la LTV (à 2 décimales)

LTV (estimation fondée sur la marge brute) —

Détails
Marge brute par mois (ARPU × marge brute)	—
Durée de vie moyenne d’un client (1 ÷ taux d’attrition)	—

Hypothèses de l’estimation : il s’agit d’une estimation qui suppose le même taux d’attrition à chaque période (une probabilité de départ constante), ainsi qu’un ARPU et une marge brute constants. Elle n’actualise pas l’argent futur et n’inclut ni clients qui reviennent, ni pauses, ni ventes additionnelles, et ce n’est pas un bénéfice net après coût d’acquisition (CAC) ou coûts fixes. Elle ne garantit ni les revenus réels ni la santé d’une entreprise.

Saisissez l’ARPU et le taux d’attrition pour la même période (tous deux mensuels ou tous deux annuels). Une LTV mensuelle et une LTV annuelle ne coïncident pas, car il s’agit d’une formule simple (ce calculateur ne convertit pas automatiquement entre les périodes).

La valeur copiée est la LTV, sans séparateur de milliers.

Formules

LTV = ARPU × marge brute ÷ taux d’attrition
Durée de vie moyenne d’un client = 1 ÷ taux d’attrition (dans la période choisie : en mois pour le mensuel, en années pour l’annuel)
Marge brute par période = ARPU × marge brute

La LTV est la marge brute par période multipliée par la durée de vie moyenne. L’ARPU est le revenu moyen par client sur cette période. Le taux d’attrition est la part des clients du début qui sont partis pendant cette période. Le calcul utilise des fractions exactes, et la LTV n’est arrondie qu’une seule fois, à la fin.

Il s’agit d’un modèle simple décrit dans des articles explicatifs (Dodo Payments et renue ; voir les sources ci-dessous). Estimer la durée de vie comme l’inverse du taux d’attrition est une méthode approximative qui suppose qu’un client a la même probabilité de partir à chaque période.

Pourquoi les résultats mensuels et annuels diffèrent

Saisissez l’ARPU et le taux d’attrition pour la même période. Mélanger un ARPU mensuel avec un taux d’attrition annuel ne donne pas une LTV correcte.

De plus, une LTV calculée en mensuel et une calculée en annuel pour la même entreprise ne concordent pas. Dans cette formule simple, le taux d’attrition est traité différemment selon la période. Par exemple (montants dans n’importe quelle devise) :

Mensuel : ARPU 100, marge brute 100 % (vide), taux d’attrition mensuel 5 % → LTV = 100 ÷ 0,05 = 2 000 (durée de vie moyenne 20 mois)
Annuel : un taux d’attrition mensuel de 5 % devient un taux annuel de 1 − (1 − 0,05)¹² = environ 45,96 %. L’ARPU annuel est 100 × 12 = 1 200. LTV = 1 200 ÷ 0,4596 = environ 2 611 (durée de vie moyenne d’environ 2,18 ans)

La vue mensuelle suppose que 5 % des clients partent chaque mois ; la vue annuelle suppose que 45,96 % partent à la fin de chaque année. Elles traitent différemment le moment de l’année où un client part, et le chiffre annuel est plus grand. La valeur dépend de la période avec laquelle vous calculez : choisissez-en une et saisissez les deux nombres pour celle-ci. Vous pouvez convertir les taux d’attrition mensuels et annuels dans le calculateur de taux d’attrition et de rétention. Ce calculateur ne convertit pas d’une période à l’autre.

Quand le taux d’attrition est 0

Avec un taux d’attrition de 0 %, la durée de vie moyenne (1 ÷ taux d’attrition) est infinie et la LTV ne peut pas être calculée. Le calculateur affiche « Non disponible ». Saisissez un taux d’attrition supérieur à 0. Un taux d’attrition de 100 % peut être calculé (la durée de vie moyenne est de 1 période, et la LTV est égale à une période de marge brute).

À propos de la marge brute

Si vous saisissez une marge brute, le résultat est une LTV fondée sur la marge brute. Si vous laissez le champ vide, 100 % (fondé sur le chiffre d’affaires) est utilisé, et le résultat est étiqueté « fondé sur le chiffre d’affaires ». Avec une marge brute de 0 %, la LTV est 0.

Exemples

ARPU 100, marge brute 80 %, taux d’attrition mensuel 5 % → marge brute par mois 80, durée de vie moyenne 20 mois, LTV 1 600
ARPU 100, marge brute vide (fondé sur le chiffre d’affaires), taux d’attrition mensuel 2 % → durée de vie moyenne 50 mois, LTV 5 000
Taux d’attrition 100 % → durée de vie moyenne 1 période, LTV = marge brute par période
Taux d’attrition 0 % → non disponible

Hypothèses et éléments non inclus

Le taux d’attrition est supposé identique à chaque période (une probabilité de départ constante). Si le taux change avec l’ancienneté des clients ou avec l’offre, examinez les résultats réels de groupes de clients arrivés en même temps (cohortes).
L’ARPU et la marge brute sont supposés constants. L’actualisation de la valeur future, les clients qui reviennent ou qui suspendent leur abonnement, et les ventes additionnelles (revenu d’expansion) ne sont pas inclus.
Ce n’est pas un bénéfice net après coût d’acquisition client (CAC) ou coûts fixes. Le rapport entre la LTV et le CAC n’est pas traité non plus.
La LTV est un chiffre pour réfléchir à la rentabilité d’un client. Une LTV élevée ne signifie pas à elle seule qu’une entreprise dans son ensemble est rentable.

Remarques

Saisissez l’ARPU comme un nombre supérieur ou égal à 0 (2 décimales au plus), et la marge brute et le taux d’attrition entre 0 et 100 % (2 décimales au plus). Utilisez la virgule comme séparateur décimal ; les espaces servent de séparateurs de milliers (1 234,5).
Pour les revenus récurrents, utilisez le calculateur de taux d’attrition et de rétention pour le taux d’attrition. Pour juger du rendement d’un investissement, consultez le calculateur de ROI et de délai de récupération.

Sources et date de vérification

La formule et ses hypothèses ont été vérifiées dans le texte de ces articles explicatifs le 29 octobre 2026 pour la version japonaise de ce calculateur (ce ne sont pas des définitions officielles). Les pages vérifiées étaient Dodo Payments « LTV Calculator » et renue « LTV × Subscription », toutes deux en japonais. Elles n’ont pas été rouvertes pour cette page en français.

Les définitions et le modèle de la LTV diffèrent selon les entreprises et les articles. L’explication de la différence entre résultats mensuels et annuels provient de la formule propre à ce calculateur.

Questions fréquentes

Comment la LTV est-elle calculée ?

ARPU × marge brute ÷ taux d’attrition. Par exemple, avec un ARPU de 100, une marge brute de 80 % et un taux d’attrition mensuel de 5 %, la LTV est de 1 600.

Pourquoi les résultats mensuels et annuels diffèrent-ils ?

Dans la formule simple, la vue mensuelle (« 5 % partent chaque mois ») et la vue annuelle (« environ 45,96 % partent à la fin de chaque année ») traitent différemment le moment du départ. Utilisez la même période pour l’ARPU et le taux d’attrition, et indiquez laquelle vous avez utilisée.

Dois-je saisir une marge brute ?

Non. Si le champ est vide, 100 % (fondé sur le chiffre d’affaires) est utilisé, et le résultat indique « fondé sur le chiffre d’affaires ».

Que se passe-t-il si le taux d’attrition est de 0 % ?

La durée de vie moyenne est infinie : la LTV n’est donc pas disponible. Saisissez une valeur supérieure à 0.