Calculator voor klantlevensduurwaarde (LTV)

Schat de klantlevensduurwaarde (LTV) uit de gemiddelde omzet per klant (ARPU), de brutomarge en het verloop, met een eenvoudig model.

Periode (voer de ARPU en het verloop voor dezelfde periode in)

Maandelijkse ARPU (gemiddelde omzet per klant per maand)

Voer een bedrag in een willekeurige valuta in, maximaal 2 decimalen. Het resultaat is in dezelfde valuta.

Brutomarge (%, optioneel)

Als het leeg is, wordt 100% gebruikt (een omzetgebaseerde LTV). Als u het invoert, is het resultaat een op brutowinst gebaseerde LTV.

Maandelijks verloop (%, op basis van aantal klanten)

Het aandeel van de klanten aan het begin dat tijdens die periode vertrok (dezelfde betekenis als in de calculator voor klantverloop en retentie).

Afronding van de LTV (op 2 decimalen)

LTV (schatting op basis van brutowinst) —

Details
Brutowinst per maand (ARPU × brutomarge)	—
Gemiddelde levensduur van een klant (1 ÷ churnpercentage)	—

Aannames van de schatting: dit is een schatting die elke periode hetzelfde verloop aanneemt (een constante kans om te vertrekken) en een constante ARPU en brutomarge. Ze disconteert toekomstig geld niet en bevat geen terugkerende klanten, pauzes of upsells, en ze is geen nettowinst na acquisitiekosten (CAC) of vaste kosten. Ze garandeert geen werkelijke omzet of de gezondheid van een bedrijf.

Voer de ARPU en het churnpercentage voor dezelfde periode in (beide per maand of beide per jaar). Een maand-LTV en een jaar-LTV komen niet overeen, omdat dit een eenvoudige formule is (deze rekenmachine rekent niet automatisch tussen perioden om).

De gekopieerde waarde is de LTV, zonder scheidingstekens.

Formules

LTV = ARPU × brutomarge ÷ verloop
Gemiddelde klantlevensduur = 1 ÷ verloop (in de periode die u koos: maanden voor maandelijks, jaren voor jaarlijks)
Brutowinst per periode = ARPU × brutomarge

LTV is de brutowinst per periode vermenigvuldigd met de gemiddelde levensduur. ARPU is de gemiddelde omzet per klant in die periode. Het verloop is het aandeel van de klanten aan het begin dat tijdens die periode vertrok. De berekening gebruikt exacte breuken en de LTV wordt slechts één keer, aan het einde, afgerond.

Dit is een eenvoudig model uit verklarende artikelen (Dodo Payments en renue; zie de bronnen hieronder). De levensduur schatten als het omgekeerde van het verloop is een ruwe methode die aanneemt dat een klant in elke periode dezelfde kans heeft om te vertrekken.

Waarom maandelijkse en jaarlijkse resultaten verschillen

Voer de ARPU en het verloop voor dezelfde periode in. Een maandelijkse ARPU combineren met een jaarlijks verloop geeft geen juiste LTV.

Ook komt een maandelijks berekende LTV niet overeen met een jaarlijks berekende voor hetzelfde bedrijf. In deze eenvoudige formule wordt het verloop voor de twee periodes verschillend behandeld. Bijvoorbeeld (bedragen in een willekeurige valuta):

Maandelijks: ARPU 100, brutomarge 100% (leeg), maandelijks verloop 5% → LTV = 100 ÷ 0,05 = 2.000 (gemiddelde levensduur 20 maanden)
Jaarlijks: een maandelijks verloop van 5% wordt een jaarlijks percentage van 1 − (1 − 0,05)¹² = ongeveer 45,96%. De jaarlijkse ARPU is 100 × 12 = 1.200. LTV = 1.200 ÷ 0,4596 = ongeveer 2.611 (gemiddelde levensduur ongeveer 2,18 jaar)

De maandelijkse weergave gaat ervan uit dat elke maand 5% vertrekt; de jaarlijkse weergave gaat ervan uit dat aan het eind van elk jaar 45,96% vertrekt. Ze behandelen het tijdstip van het jaar waarop een klant vertrekt verschillend, en het jaarlijkse getal komt groter uit. De waarde hangt af van de periode waarmee u rekent, dus kies er een en voer beide getallen daarvoor in. U kunt tussen maandelijks en jaarlijks verloop omrekenen in de calculator voor klantverloop en retentie. Deze calculator rekent niet tussen periodes om.

Wanneer het verloop 0 is

Bij een verloop van 0% is de gemiddelde levensduur (1 ÷ verloop) oneindig en kan de LTV niet worden berekend. De calculator toont „Niet beschikbaar”. Voer een verloop boven 0 in. Een verloop van 100% kan wel worden berekend (de gemiddelde levensduur is 1 periode en de LTV is gelijk aan één periode brutowinst).

Over de brutomarge

Als u een brutomarge invoert, is het resultaat een op brutowinst gebaseerde LTV. Als u haar leeg laat, wordt 100% (omzetgebaseerd) gebruikt en wordt het resultaat „omzetgebaseerd” genoemd. Bij een brutomarge van 0% is de LTV 0.

Voorbeelden

ARPU 100, brutomarge 80%, maandelijks verloop 5% → brutowinst per maand 80, gemiddelde levensduur 20 maanden, LTV 1.600
ARPU 100, brutomarge leeg (omzetgebaseerd), maandelijks verloop 2% → gemiddelde levensduur 50 maanden, LTV 5.000
Verloop 100% → gemiddelde levensduur 1 periode, LTV = brutowinst per periode
Verloop 0% → niet beschikbaar

Aannames en wat niet is inbegrepen

Het verloop wordt geacht elke periode hetzelfde te zijn (een constante kans om te vertrekken). Als het percentage verandert met hoelang klanten zijn geabonneerd, of met het abonnement, kijk dan naar de werkelijke resultaten van groepen klanten die tegelijk zijn begonnen (cohorten).
ARPU en brutomarge worden als constant aangenomen. Toekomstige waarde contant maken, terugkerende of gepauzeerde klanten en upsells (uitbreidingsomzet) zijn niet inbegrepen.
Dit is geen nettowinst na klantacquisitiekosten (CAC) of vaste kosten. De verhouding tussen LTV en CAC wordt evenmin behandeld.
LTV is een getal om na te denken over de winstgevendheid van één klant. Een hoge LTV betekent op zichzelf niet dat een bedrijf als geheel winstgevend is.

Opmerkingen

Voer de ARPU in als getal van 0 of meer (maximaal 2 decimalen) en de brutomarge en het verloop als 0 tot 100% (maximaal 2 decimalen). Punten worden alleen als scheidingsteken voor duizendtallen geaccepteerd (1.234,5).
Voor terugkerende omzet gebruikt u de calculator voor klantverloop en retentie voor het verloop. Om een rendement op een investering te beoordelen ziet u de ROI- en terugverdientijdcalculator.

Bronnen en datum van controle

De formule en haar aannames zijn op 29 oktober 2026 gecontroleerd in de tekst van deze verklarende artikelen voor de Japanse versie van deze calculator (het zijn geen officiële definities). De gecontroleerde pagina's waren Dodo Payments "LTV Calculator" en renue "LTV × Subscription", beide in het Japans. Ze zijn voor deze Nederlandse pagina niet opnieuw geopend.

De definitie en het model van LTV verschillen tussen bedrijven en artikelen. De uitleg over waarom maandelijkse en jaarlijkse resultaten verschillen komt uit de eigen formule van deze calculator.

Veelgestelde vragen

Hoe wordt LTV berekend?

ARPU × brutomarge ÷ verloop. Met een ARPU van 100, een brutomarge van 80% en een maandelijks verloop van 5% is de LTV bijvoorbeeld 1.600.

Waarom verschillen maandelijkse en jaarlijkse resultaten?

In de eenvoudige formule behandelen de maandelijkse weergave („elke maand vertrekt 5%”) en de jaarlijkse weergave („aan het eind van elk jaar vertrekt ongeveer 45,96%”) het tijdstip waarop klanten vertrekken verschillend. Gebruik dezelfde periode voor de ARPU en het verloop, en zeg welke u hebt gebruikt.

Moet ik een brutomarge invoeren?

Nee. Als ze leeg is, wordt 100% (omzetgebaseerd) gebruikt en zegt het resultaat „omzetgebaseerd”.

Wat gebeurt er als het verloop 0% is?

De gemiddelde levensduur is oneindig, dus de LTV is niet beschikbaar. Voer een waarde boven 0 in.