Calcolatore del valore del ciclo di vita del cliente (LTV)
Stima il valore del ciclo di vita del cliente (LTV) dal ricavo medio per cliente (ARPU), dal margine lordo e dal tasso di abbandono, con un modello semplice.
Formule
- LTV = ARPU × margine lordo ÷ tasso di abbandono
- Durata media del cliente = 1 ÷ tasso di abbandono (nel periodo che hai scelto: mesi per il mensile, anni per l’annuale)
- Utile lordo per periodo = ARPU × margine lordo
L’LTV è l’utile lordo per periodo moltiplicato per la durata media. L’ARPU è il ricavo medio per cliente in quel periodo. Il tasso di abbandono è la quota dei clienti all’inizio che se ne è andata durante quel periodo. Il calcolo usa frazioni esatte e l’LTV è arrotondato una sola volta, alla fine.
Questo è un modello semplice descritto in articoli esplicativi (Dodo Payments e renue; vedi le fonti sotto). Stimare la durata come l’inverso del tasso di abbandono è un metodo approssimativo che presuppone che un cliente abbia la stessa probabilità di andarsene a ogni periodo.
Perché i risultati mensili e annuali differiscono
Inserisci ARPU e tasso di abbandono per lo stesso periodo. Mescolare un ARPU mensile con un tasso di abbandono annuale non dà un LTV corretto.
Inoltre, un LTV calcolato su base mensile e uno calcolato su base annuale per la stessa attività non coincidono. In questa formula semplice il tasso di abbandono è trattato in modo diverso per i due periodi. Ad esempio (importi in qualsiasi valuta):
- Mensile: ARPU 100, margine lordo 100% (vuoto), tasso di abbandono mensile 5% → LTV = 100 ÷ 0,05 = 2.000 (durata media 20 mesi)
- Annuale: un tasso di abbandono mensile del 5% diventa un tasso annuale di 1 − (1 − 0,05)¹² = circa 45,96%. L’ARPU annuale è 100 × 12 = 1.200. LTV = 1.200 ÷ 0,4596 = circa 2.611 (durata media circa 2,18 anni)
La visione mensile presuppone che ogni mese se ne vada il 5%; la visione annuale presuppone che alla fine di ogni anno se ne vada il 45,96%. Trattano in modo diverso il momento dell’anno in cui un cliente se ne va, e la cifra annuale risulta più grande. Il valore dipende dal periodo con cui calcoli, quindi scegline uno e inserisci entrambi i numeri per esso. Puoi convertire tra tassi di abbandono mensili e annuali nel calcolatore di abbandono e fidelizzazione. Questa calcolatrice non converte tra periodi.
Quando il tasso di abbandono è 0
Con un tasso di abbandono dello 0%, la durata media (1 ÷ tasso di abbandono) è infinita e l’LTV non può essere calcolato. La calcolatrice mostra «Non disponibile». Inserisci un tasso di abbandono superiore a 0. Un tasso di abbandono del 100% può essere calcolato (la durata media è 1 periodo e l’LTV è uguale a un periodo di utile lordo).
Sul margine lordo
Se inserisci un margine lordo, il risultato è un LTV basato sull’utile lordo. Se lo lasci vuoto, si usa il 100% (basato sui ricavi) e il risultato è etichettato «basato sui ricavi». Con un margine lordo dello 0%, l’LTV è 0.
Esempi
- ARPU 100, margine lordo 80%, tasso di abbandono mensile 5% → utile lordo al mese 80, durata media 20 mesi, LTV 1.600
- ARPU 100, margine lordo vuoto (basato sui ricavi), tasso di abbandono mensile 2% → durata media 50 mesi, LTV 5.000
- Tasso di abbandono 100% → durata media 1 periodo, LTV = utile lordo per periodo
- Tasso di abbandono 0% → non disponibile
Ipotesi e cosa non è incluso
- Si presume che il tasso di abbandono sia lo stesso a ogni periodo (una probabilità costante di andarsene). Se il tasso cambia con la durata dell’abbonamento dei clienti, o con il piano, guarda i risultati reali dei gruppi di clienti entrati nello stesso momento (coorti).
- ARPU e margine lordo sono presunti costanti. L’attualizzazione del valore futuro, i clienti che tornano o in pausa e gli upsell (ricavi di espansione) non sono inclusi.
- Questo non è un utile netto dopo il costo di acquisizione dei clienti (CAC) o i costi fissi. Neanche il rapporto tra LTV e CAC è trattato.
- L’LTV è una cifra per riflettere sulla redditività di un cliente. Un LTV alto non significa da solo che un’azienda nel suo complesso sia redditizia.
Note
- Inserisci l’ARPU come numero pari a 0 o più (fino a 2 cifre decimali) e il margine lordo e il tasso di abbandono come 0–100% (fino a 2 cifre decimali). I punti sono accettati solo come separatori delle migliaia (1.234,5).
- Per i ricavi ricorrenti, usa il calcolatore di abbandono e fidelizzazione per il tasso di abbandono. Per valutare un ritorno su un investimento, vedi il calcolatore di ROI e tempo di recupero.
Fonti e data di verifica
La formula e le sue ipotesi sono state verificate nel testo di questi articoli esplicativi il 29 ottobre 2026 per la versione giapponese di questa calcolatrice (non sono definizioni ufficiali). Le pagine verificate erano Dodo Payments "LTV Calculator" e renue "LTV × Subscription", entrambe in giapponese. Non sono state riaperte per questa pagina in italiano.
La definizione e il modello di LTV differiscono tra aziende e articoli. La spiegazione del perché i risultati mensili e annuali differiscono viene dalla formula propria di questa calcolatrice.
Domande frequenti
Come si calcola l’LTV?
ARPU × margine lordo ÷ tasso di abbandono. Ad esempio, con un ARPU di 100, un margine lordo dell’80% e un tasso di abbandono mensile del 5%, l’LTV è 1.600.
Perché i risultati mensili e annuali differiscono?
Nella formula semplice, la visione mensile («se ne va il 5% ogni mese») e quella annuale («alla fine di ogni anno se ne va circa il 45,96%») trattano in modo diverso il momento in cui i clienti se ne vanno. Usa lo stesso periodo per l’ARPU e il tasso di abbandono, e di’ quale hai usato.
Devo inserire un margine lordo?
No. Se è vuoto, si usa il 100% (basato sui ricavi) e il risultato dice «basato sui ricavi».
Cosa succede se il tasso di abbandono è 0%?
La durata media è infinita, quindi l’LTV non è disponibile. Inserisci un valore superiore a 0.