Beregner for kundelivstidsværdi (LTV)

Anslå kundelivstidsværdien (LTV) ud fra den gennemsnitlige omsætning pr. kunde (ARPU), bruttomargin og kundeafgang med en enkel model.

Periode (indtast ARPU og kundeafgang for den samme periode)

Månedlig ARPU (gennemsnitlig omsætning pr. kunde pr. måned)

Indtast et beløb i en valgfri valuta, op til 2 decimaler. Resultatet er i samme valuta.

Bruttomargin (%, valgfri)

Hvis feltet er tomt, bruges 100 % (en omsætningsbaseret LTV). Hvis du indtaster den, er resultatet en LTV baseret på bruttofortjeneste.

Månedlig kundeafgang (%, baseret på antal kunder)

Den andel af kunderne ved starten, der forlod i løbet af perioden (samme betydning som i beregneren for kundeafgang og fastholdelse).

Afrunding af LTV (til 2 decimaler)

LTV (overslag baseret på bruttofortjeneste) —

Detaljer
Bruttofortjeneste pr. måned (ARPU × bruttomargin)	—
Gennemsnitlig kundelevetid (1 ÷ frafaldsrate)	—

Antagelser i overslaget: Dette er et overslag, der antager den samme kundeafgang hver periode (en konstant chance for at forlade) og en konstant ARPU og bruttomargin. Det tilbagediskonterer ikke fremtidige penge og medregner ikke tilbagevendende kunder, pauser eller mersalg, og det er ikke et nettooverskud efter kundeanskaffelsesomkostninger (CAC) eller faste omkostninger. Det garanterer ikke den faktiske omsætning eller en virksomheds sundhed.

Indtast ARPU og frafaldsrate for den samme periode (begge månedlige eller begge årlige). En månedlig LTV og en årlig LTV stemmer ikke overens, fordi dette er en simpel formel (denne beregner omregner ikke automatisk mellem perioder).

Den kopierede værdi er LTV uden tusindtalsseparatorer.

Formler

LTV = ARPU × bruttomargin ÷ kundeafgang
Gennemsnitlig kundelevetid = 1 ÷ kundeafgang (i den periode, du valgte: måneder for månedlig, år for årlig)
Bruttofortjeneste pr. periode = ARPU × bruttomargin

LTV er bruttofortjenesten pr. periode ganget med den gennemsnitlige levetid. ARPU er den gennemsnitlige omsætning pr. kunde i den periode. Kundeafgangen er den andel af kunderne ved starten, der forlod i løbet af perioden. Beregningen bruger eksakte brøker, og LTV afrundes kun én gang, til sidst.

Dette er en enkel model beskrevet i forklarende artikler (Dodo Payments og renue; se kilderne nedenfor). At anslå levetiden som den omvendte værdi af kundeafgangen er en grov metode, der antager, at en kunde har den samme chance for at forlade i hver periode.

Hvorfor månedlige og årlige resultater er forskellige

Indtast ARPU og kundeafgang for den samme periode. Hvis man blander en månedlig ARPU med en årlig kundeafgang, får man ikke en korrekt LTV.

Desuden stemmer en månedligt beregnet LTV ikke overens med en årligt beregnet for den samme virksomhed. I denne enkle formel behandles kundeafgangen forskelligt for de to perioder. For eksempel (beløb i en valgfri valuta):

Månedlig: ARPU 100, bruttomargin 100 % (tom), månedlig kundeafgang 5 % → LTV = 100 ÷ 0,05 = 2.000 (gennemsnitlig levetid 20 måneder)
Årlig: en månedlig kundeafgang på 5 % bliver til en årlig sats på 1 − (1 − 0,05)¹² = ca. 45,96 %. Den årlige ARPU er 100 × 12 = 1.200. LTV = 1.200 ÷ 0,4596 = ca. 2.611 (gennemsnitlig levetid ca. 2,18 år)

Den månedlige betragtning antager, at 5 % forlader hver måned; den årlige antager, at 45,96 % forlader ved udgangen af hvert år. De behandler det tidspunkt på året, hvor en kunde forlader, forskelligt, og det årlige tal bliver større. Værdien afhænger af, hvilken periode du regner med, så vælg én og indtast begge tal for den. Du kan omregne mellem månedlig og årlig kundeafgang i beregneren for kundeafgang og fastholdelse. Denne beregner omregner ikke mellem perioder.

Når kundeafgangen er 0

Med en kundeafgang på 0 % er den gennemsnitlige levetid (1 ÷ kundeafgang) uendelig, og LTV kan ikke beregnes. Beregneren viser „Ikke tilgængelig“. Indtast en kundeafgang over 0. En kundeafgang på 100 % kan beregnes (den gennemsnitlige levetid er 1 periode, og LTV svarer til én periodes bruttofortjeneste).

Om bruttomarginen

Hvis du indtaster en bruttomargin, er resultatet en LTV baseret på bruttofortjeneste. Hvis du lader feltet være tomt, bruges 100 % (omsætningsbaseret), og resultatet mærkes „omsætningsbaseret“. Med en bruttomargin på 0 % er LTV 0.

Eksempler

ARPU 100, bruttomargin 80 %, månedlig kundeafgang 5 % → bruttofortjeneste pr. måned 80, gennemsnitlig levetid 20 måneder, LTV 1.600
ARPU 100, bruttomargin tom (omsætningsbaseret), månedlig kundeafgang 2 % → gennemsnitlig levetid 50 måneder, LTV 5.000
Kundeafgang 100 % → gennemsnitlig levetid 1 periode, LTV = bruttofortjeneste pr. periode
Kundeafgang 0 % → ikke tilgængelig

Antagelser og hvad der ikke er med

Kundeafgangen antages at være den samme hver periode (en konstant chance for at forlade). Hvis satsen ændrer sig med, hvor længe kunderne har været abonnenter, eller med abonnementet, så se på de faktiske resultater for grupper af kunder, der startede samtidig (kohorter).
ARPU og bruttomargin antages at være konstante. Tilbagediskontering af fremtidig værdi til nutiden, tilbagevendende eller pausede kunder og mersalg (udvidelsesomsætning) er ikke med.
Dette er ikke et nettooverskud efter kundeanskaffelsesomkostninger (CAC) eller faste omkostninger. Forholdet mellem LTV og CAC er heller ikke omfattet.
LTV er et tal til at tænke over en enkelt kundes rentabilitet. En høj LTV betyder ikke i sig selv, at en virksomhed som helhed er rentabel.

Bemærkninger

Indtast ARPU som et tal på 0 eller mere (op til 2 decimaler) og bruttomargin og kundeafgang som 0 til 100 % (op til 2 decimaler). Punktum accepteres kun som tusindtalsseparator (1.234,5).
Til tilbagevendende omsætning bruger du beregneren for kundeafgang og fastholdelse til kundeafgangen. For at vurdere afkastet af en investering, se ROI- og tilbagebetalingstidsberegneren.

Kilder og kontroldato

Formlen og dens antagelser blev kontrolleret i teksten til disse forklarende artikler den 29. oktober 2026 til den japanske version af denne beregner (de er ikke officielle definitioner). De kontrollerede sider var Dodo Payments "LTV Calculator" og renue "LTV × Subscription", begge på japansk. De blev ikke åbnet igen til denne engelske side.

Definitionen og modellen for LTV er forskellige fra virksomhed til virksomhed og fra artikel til artikel. Forklaringen på, hvorfor månedlige og årlige resultater er forskellige, stammer fra denne beregners egen formel.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan beregnes LTV?

ARPU × bruttomargin ÷ kundeafgang. Med for eksempel en ARPU på 100, en bruttomargin på 80 % og en månedlig kundeafgang på 5 % er LTV 1.600.

Hvorfor er månedlige og årlige resultater forskellige?

I den enkle formel behandler den månedlige betragtning („5 % forlader hver måned“) og den årlige betragtning („ca. 45,96 % forlader ved udgangen af hvert år“) det tidspunkt, hvor kunder forlader, forskelligt. Brug den samme periode for ARPU og kundeafgang, og sig, hvilken du brugte.

Skal jeg indtaste en bruttomargin?

Nej. Hvis feltet er tomt, bruges 100 % (omsætningsbaseret), og resultatet siger „omsætningsbaseret“.

Hvad sker der, hvis kundeafgangen er 0 %?

Den gennemsnitlige levetid er uendelig, så LTV er ikke tilgængelig. Indtast en værdi over 0.