Kalkulator for kundens livstidsverdi (LTV)
Beregn kundens livstidsverdi (LTV) ut fra gjennomsnittlig inntekt per kunde (ARPU), bruttomarginen og frafallsraten med en enkel modell.
Formler
- LTV = ARPU × bruttomargin ÷ frafallsrate
- Gjennomsnittlig kundelevetid = 1 ÷ frafallsrate (i perioden du valgte: måneder for månedlig, år for årlig)
- Bruttofortjeneste per periode = ARPU × bruttomargin
LTV er bruttofortjenesten per periode multiplisert med den gjennomsnittlige levetiden. ARPU er gjennomsnittlig inntekt per kunde i den perioden. Frafallsraten er andelen av kundene ved starten som sluttet i løpet av den perioden. Beregningen bruker eksakte brøker, og LTV avrundes bare én gang, til slutt.
Dette er en enkel modell beskrevet i forklarende artikler (Dodo Payments og renue; se kildene nedenfor). Å anslå levetiden som den inverse av frafallsraten er en grov metode som forutsetter at en kunde har samme sjanse for å slutte i hver periode.
Hvorfor månedlige og årlige resultater er forskjellige
Skriv inn ARPU og frafallsrate for samme periode. Å blande en månedlig ARPU med en årlig frafallsrate gir ikke en riktig LTV.
Dessuten stemmer en LTV beregnet månedlig ikke med en beregnet årlig for samme virksomhet. I denne enkle formelen behandles frafallsraten ulikt for de to periodene. For eksempel (beløp i en valgfri valuta):
- Månedlig: ARPU 100, bruttomargin 100 % (tom), månedlig frafallsrate 5 % → LTV = 100 ÷ 0,05 = 2000 (gjennomsnittlig levetid 20 måneder)
- Årlig: en månedlig frafallsrate på 5 % blir en årlig rate på 1 − (1 − 0,05)¹² = omtrent 45,96 %. Årlig ARPU er 100 × 12 = 1200. LTV = 1200 ÷ 0,4596 = omtrent 2611 (gjennomsnittlig levetid omtrent 2,18 år)
Månedsvisningen forutsetter at 5 % slutter hver måned, og årsvisningen forutsetter at 45,96 % slutter ved slutten av hvert år. De behandler tidspunktet på året da en kunde slutter, ulikt, og årstallet blir større. Verdien avhenger av hvilken periode du regner med, så velg én og skriv inn begge tallene for den. Du kan regne om mellom månedlig og årlig frafallsrate i Kalkulator for frafalls- og beholdningsrate. Denne kalkulatoren regner ikke om mellom perioder.
Når frafallsraten er 0
Med en frafallsrate på 0 % er den gjennomsnittlige levetiden (1 ÷ frafallsrate) uendelig, og LTV kan ikke beregnes. Kalkulatoren viser «Ikke tilgjengelig». Skriv inn en frafallsrate over 0. En frafallsrate på 100 % kan beregnes (den gjennomsnittlige levetiden er 1 periode, og LTV er lik én periodes bruttofortjeneste).
Om bruttomarginen
Hvis du skriver inn en bruttomargin, er resultatet en LTV basert på bruttofortjeneste. Hvis du lar feltet stå tomt, brukes 100 % (omsetningsbasert), og resultatet merkes «omsetningsbasert». Med en bruttomargin på 0 % er LTV 0.
Eksempler
- ARPU 100, bruttomargin 80 %, månedlig frafallsrate 5 % → bruttofortjeneste per måned 80, gjennomsnittlig levetid 20 måneder, LTV 1600
- ARPU 100, bruttomargin tom (omsetningsbasert), månedlig frafallsrate 2 % → gjennomsnittlig levetid 50 måneder, LTV 5000
- Frafallsrate 100 % → gjennomsnittlig levetid 1 periode, LTV = bruttofortjeneste per periode
- Frafallsrate 0 % → ikke tilgjengelig
Forutsetninger og hva som ikke er med
- Frafallsraten antas å være den samme hver periode (en konstant sjanse for å slutte). Hvis raten endres med hvor lenge kundene har abonnert, eller med planen, se på de faktiske resultatene for grupper av kunder som begynte samtidig (kohorter).
- ARPU og bruttomargin antas å være konstante. Diskontering av fremtidig verdi til nåverdi, tilbakevendende eller pausede kunder og mersalg (utvidelsesinntekt) er ikke med.
- Dette er ikke en nettofortjeneste etter kundeanskaffelseskostnad (CAC) eller faste kostnader. Forholdet mellom LTV og CAC dekkes heller ikke.
- LTV er et tall for å vurdere lønnsomheten til én kunde. En høy LTV betyr ikke i seg selv at en virksomhet som helhet er lønnsom.
Merknader
- Skriv inn ARPU som et tall på 0 eller mer (høyst 2 desimaler) og bruttomarginen og frafallsraten som 0 til 100 % (høyst 2 desimaler). Bruk komma som desimaltegn. Mellomrom brukes som tusenskilletegn (1234,5).
- For tilbakevendende inntekter, bruk Kalkulator for frafalls- og beholdningsrate for frafallsraten. For å vurdere avkastningen på en investering, se Kalkulator for ROI og tilbakebetalingstid.
Kilder og kontrolldato
Formelen og forutsetningene ble kontrollert i teksten til disse forklarende artiklene den 29. oktober 2026 for den japanske versjonen av denne kalkulatoren (de er ikke offisielle definisjoner). Sidene som ble kontrollert, var Dodo Payments «LTV Calculator» og renue «LTV × Subscription», begge på japansk. De ble ikke åpnet på nytt for denne engelske siden.
Definisjonen og modellen for LTV varierer mellom selskaper og artikler. Forklaringen på hvorfor månedlige og årlige resultater er forskjellige, kommer fra denne kalkulatorens egen formel.
Vanlige spørsmål
Hvordan beregnes LTV?
ARPU × bruttomargin ÷ frafallsrate. Med for eksempel en ARPU på 100, en bruttomargin på 80 % og en månedlig frafallsrate på 5 % er LTV 1600.
Hvorfor er månedlige og årlige resultater forskjellige?
I den enkle formelen behandler månedsvisningen («5 % slutter hver måned») og årsvisningen («omtrent 45,96 % slutter ved slutten av hvert år») tidspunktet da kundene slutter, ulikt. Bruk samme periode for ARPU og frafallsrate, og oppgi hvilken du brukte.
Må jeg skrive inn en bruttomargin?
Nei. Hvis feltet er tomt, brukes 100 % (omsetningsbasert), og resultatet sier «omsetningsbasert».
Hva skjer hvis frafallsraten er 0 %?
Den gjennomsnittlige levetiden er uendelig, så LTV er ikke tilgjengelig. Skriv inn en verdi over 0.