Kalkylator för kundens livstidsvärde (LTV)

Uppskatta kundens livstidsvärde (LTV) utifrån den genomsnittliga intäkten per kund (ARPU), bruttomarginalen och kundbortfallet, med en enkel modell.

Period (ange ARPU och kundbortfall för samma period)

Månatlig ARPU (genomsnittlig intäkt per kund och månad)

Ange ett belopp i valfri valuta, med högst 2 decimaler. Resultatet är i samma valuta.

Bruttomarginal (%, valfritt)

Om fältet är tomt används 100 % (ett intäktsbaserat LTV). Om du fyller i det blir resultatet ett bruttovinstbaserat LTV.

Månatligt kundbortfall (%, baserat på antal kunder)

Andelen av kunderna vid början som lämnade under den perioden (samma betydelse som i kalkylatorn för kundbortfall och kundbehållning).

Avrundning av LTV (till 2 decimaler)

LTV (uppskattning baserad på bruttovinst) —

Detaljer
Bruttovinst per månad (ARPU × bruttomarginal)	—
Genomsnittlig kundlivslängd (1 ÷ kundbortfall)	—

Antaganden i uppskattningen: Detta är en uppskattning som förutsätter samma kundbortfall varje period (en konstant chans att lämna) samt konstant ARPU och bruttomarginal. Den diskonterar inte framtida pengar och omfattar inte återvändande kunder, pauser eller merförsäljning, och den är ingen nettovinst efter kundanskaffningskostnad (CAC) eller fasta kostnader. Den garanterar varken faktiska intäkter eller ett företags hälsa.

Ange ARPU och kundbortfall för samma period (båda månatliga eller båda årliga). En månatlig LTV och en årlig LTV stämmer inte överens, eftersom detta är en enkel formel (den här kalkylatorn räknar inte automatiskt om mellan perioder).

Det kopierade värdet är LTV, utan tusentalsavgränsare.

Formler

LTV = ARPU × bruttomarginal ÷ kundbortfall
Genomsnittlig kundlivslängd = 1 ÷ kundbortfall (i den period du valde: månader för månadsvis, år för årsvis)
Bruttovinst per period = ARPU × bruttomarginal

LTV är bruttovinsten per period multiplicerad med den genomsnittliga livslängden. ARPU är den genomsnittliga intäkten per kund under den perioden. Kundbortfallet är andelen av kunderna vid början som lämnade under den perioden. Beräkningen använder exakta bråk, och LTV avrundas bara en gång, i slutet.

Detta är en enkel modell som beskrivs i förklarande artiklar (Dodo Payments och renue; se källorna nedan). Att uppskatta livslängden som inversen av kundbortfallet är en grov metod som förutsätter att en kund har samma chans att lämna varje period.

Varför månads- och årsresultat skiljer sig

Ange ARPU och kundbortfall för samma period. Att blanda en månatlig ARPU med ett årligt kundbortfall ger inget korrekt LTV.

Dessutom stämmer ett LTV som beräknas månadsvis inte överens med ett som beräknas årsvis för samma verksamhet. I den här enkla formeln behandlas kundbortfallet olika för de två perioderna. Till exempel (belopp i valfri valuta):

Månadsvis: ARPU 100, bruttomarginal 100 % (tomt), månatligt kundbortfall 5 % → LTV = 100 ÷ 0,05 = 2000 (genomsnittlig livslängd 20 månader)
Årsvis: ett månatligt kundbortfall på 5 % blir ett årligt på 1 − (1 − 0,05)¹² = cirka 45,96 %. Den årliga ARPU är 100 × 12 = 1200. LTV = 1200 ÷ 0,4596 = cirka 2611 (genomsnittlig livslängd cirka 2,18 år)

Månadsvyn förutsätter att 5 % lämnar varje månad, och årsvyn förutsätter att 45,96 % lämnar i slutet av varje år. De behandlar tidpunkten på året då en kund lämnar olika, och årssiffran blir större. Värdet beror på vilken period du räknar med, så välj en och ange båda talen för den. Du kan omvandla mellan månatligt och årligt kundbortfall i kalkylatorn för kundbortfall och kundbehållning. Den här kalkylatorn omvandlar inte mellan perioder.

När kundbortfallet är 0

Med ett kundbortfall på 0 % är den genomsnittliga livslängden (1 ÷ kundbortfall) oändlig och LTV kan inte beräknas. Kalkylatorn visar "Ej tillgängligt". Ange ett kundbortfall över 0. Ett kundbortfall på 100 % kan beräknas (den genomsnittliga livslängden är 1 period, och LTV är lika med en periods bruttovinst).

Om bruttomarginalen

Om du anger en bruttomarginal blir resultatet ett bruttovinstbaserat LTV. Om du lämnar den tom används 100 % (intäktsbaserat), och resultatet markeras "intäktsbaserat". Med en bruttomarginal på 0 % är LTV 0.

Exempel

ARPU 100, bruttomarginal 80 %, månatligt kundbortfall 5 % → bruttovinst per månad 80, genomsnittlig livslängd 20 månader, LTV 1600
ARPU 100, bruttomarginal tom (intäktsbaserat), månatligt kundbortfall 2 % → genomsnittlig livslängd 50 månader, LTV 5000
Kundbortfall 100 % → genomsnittlig livslängd 1 period, LTV = bruttovinst per period
Kundbortfall 0 % → ej tillgängligt

Antaganden och vad som inte ingår

Kundbortfallet antas vara detsamma varje period (en konstant chans att lämna). Om takten ändras med hur länge kunderna har varit prenumeranter, eller med planen, titta på de verkliga resultaten för grupper av kunder som började samtidigt (kohorter).
ARPU och bruttomarginal antas vara konstanta. Diskontering av framtida värde till nutid, återvändande eller pausade kunder och merförsäljning (expansionsintäkter) ingår inte.
Detta är ingen nettovinst efter kundanskaffningskostnad (CAC) eller fasta kostnader. Förhållandet mellan LTV och CAC omfattas inte heller.
LTV är en siffra för att tänka på lönsamheten hos en enskild kund. Ett högt LTV innebär inte i sig att en verksamhet som helhet är lönsam.

Anmärkningar

Ange ARPU som ett tal på 0 eller mer (högst 2 decimaler) och bruttomarginalen och kundbortfallet som 0 till 100 % (högst 2 decimaler). Använd komma som decimaltecken. Blanksteg används som tusentalsavgränsare (1234,5).
För återkommande intäkter, använd kalkylatorn för kundbortfall och kundbehållning för kundbortfallet. För att bedöma avkastningen på en investering, se kalkylatorn för ROI och återbetalningstid.

Källor och kontrolldatum

Formeln och dess antaganden kontrollerades i texten i dessa förklarande artiklar 2026-10-29 för den japanska versionen av den här kalkylatorn (de är inga officiella definitioner). De sidor som kontrollerades var Dodo Payments "LTV Calculator" och renue "LTV × Subscription", båda på japanska. De öppnades inte igen för den här engelska sidan.

Definitionen och modellen för LTV skiljer sig mellan företag och artiklar. Förklaringen till varför månads- och årsresultat skiljer sig kommer från den här kalkylatorns egen formel.

Vanliga frågor

Hur beräknas LTV?

ARPU × bruttomarginal ÷ kundbortfall. Till exempel, med en ARPU på 100, en bruttomarginal på 80 % och ett månatligt kundbortfall på 5 % är LTV 1600.

Varför skiljer sig månads- och årsresultat?

I den enkla formeln behandlar månadsvyn ("5 % lämnar varje månad") och årsvyn ("cirka 45,96 % lämnar i slutet av varje år") tidpunkten då kunderna lämnar olika. Använd samma period för ARPU och kundbortfall, och ange vilken du använde.

Måste jag ange en bruttomarginal?

Nej. Om den är tom används 100 % (intäktsbaserat), och resultatet anger "intäktsbaserat".

Vad händer om kundbortfallet är 0 %?

Den genomsnittliga livslängden är oändlig, så LTV är inte tillgängligt. Ange ett värde över 0.